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Términos y condiciones del servicio

LA CAVA DE VINO, identificada con NIT 700152845-8 régimen simplificado (Eric Jean Jacques Blasquez) presta sus servicios de venta por internet, de acuerdo con los términos y condiciones detallados a continuación.

  1. MAYORIA DE EDAD:

El usuario manifiesta que es mayor de edad.

  1. MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES:

LA CAVA DE VINO se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán y empezarán a regir a partir de la fecha estipulada. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

  1. POLITICA DE PRECIOS:

LA CAVA DE VINO se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen los impuestos al valor agregado (IVA) y el impuesto al consumo (ECO).

  1. MEJORES PRECIOS GARANTIZADOS:

LA CAVA DE VINO garantiza los precios más bajos del mercado para la mayoría de sus vinos. Si encuentras una de nuestras botellas de vino a un precio inferior al indicado en nuestra página, LA CAVA DE VINO acreditara en tu cuenta la diferencia para que la disfrutes en tu próxima compra.

Escríbenos a atenciónalcliente@lacavadevino.com y:

- Danos tu nombre completo y teléfono, y cuéntanos en qué ciudad y que establecimiento viste este precio. Si lo viste en una página web, simplemente indícanos el enlace.

- Adjunta una foto donde se pueda apreciar el precio, la etiqueta de la botella y sus detalles (bodega, añada, cepa…).

Recibirás a tu correo un bono con el crédito por el valor de la diferencia para que lo disfrutes en tu próxima compra, y además, te mantendremos el precio más bajo para esta botella para todas tus compras, hasta revisión del precio.

Condiciones y restricciones:

- No aplica para ventas al por mayor.

- No aplica para ofertas o promociones.

- Debe ser la misma referencia que está en venta en www.lacavadevino.com (ej: la misma bodega, añada, cepa, tamaño…).

- Las tiendas donde encontraste el mejor precio deben estar legalmente constituidas en Colombia.

- Los precios a comparar deben ser en pesos colombianos e incluyendo todos los impuestos.

  1. VERACIDAD DE LOS DATOS Y ACTUALIZACION:

Para realizar tus pedidos, deberás completar el formulario de inscripción de manera exacta y verdadera. El usuario asume su compromiso de actualización de datos cuando haya algún cambio en sus datos personales al fin de agilizar y garantizar las entregas y comunicaciones.

La cuenta es personal, única e intransferible, está prohibida la creación de varias cuentas para una misma persona.

  1. CONFIDENCIALIDAD:

El usuario es consciente de que las claves de acceso son personales y confidenciales. LA CAVA DE VINO no se hace responsable del mal uso de sus claves personales.

  1. PLAZOS DE ENTREGA:

Las entregas se realizan únicamente en Colombia.

Entregas en Cali:

Para los pedidos cursados antes de las 3:00 PM, el plazo de entrega es de 1 día hábil a partir del día del pedido.

Para los pedidos cursados después de las 3:00 PM, el plazo de entrega es de 1 día hábil a partir del día siguiente al pedido.

Para los pedidos cursados los viernes después de las 3:00 PM, los sábados, domingos o días festivos, el plazo de entrega es de 1 día hábil a partir del siguiente lunes o día hábil.

Las entregas se realizan de Lunes a Sábado (no incluye domingos y festivos).

Puede solicitar nuestro servicio de entrega rápida para Cali, llamando al teléfono 317 362 9672.

Para las ciudades de: Bogotá, Medellín, Manizales, Barranquilla, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Cartagena y Santa Marta y resto del valle.

Para los pedidos cursados antes de las 3:00 PM, el plazo de entrega es de 2 días hábiles a partir del día del pedido.

Para los pedidos cursados después de las 3:00 PM, el plazo de entrega es de 2 días hábiles a partir del día siguiente al pedido.

Para los pedidos cursados los viernes después de las 3:00 PM, los sábados, domingos o días festivos, el plazo de entrega es de 2 días hábiles a partir del siguiente hábil.

Las entregas se realizan de Lunes a Sábado (no incluye domingos y festivos).

En caso de pago por Effecty/Baloto o por tranferencia bancaria, los plazos empezaran a partir del día siguiente a la recepción del pago.

  1. FORMAS DE PAGO:

Tendrá la posibilidad de realizar tus pagos:

- con tarjeta de crédito

- Por PSE (transferencia gratuita desde su cuenta)

- Cancelando en los puntos de pago habilitados.

- Por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

El proceso de pago es 100% seguro. La verificación de tus datos bancarios se hace directamente a través de la zona segura de tu entidad bancaria, LA CAVA DE VINO no tiene acceso a tus datos bancarios en ningún momento.

Todo el proceso esta encriptado, por lo que nadie podrá utilizar tus datos.

Además, esos datos no quedan registrados en nuestro servidor, para una mayor seguridad. Simplemente deberás indicar nuevamente tus datos en cada compra.

  1. ENVIOS:

Al momento de la entrega, no tendrás que pagar nada al transportista.

Hacemos todo lo posible para que el producto llegue en perfectas condiciones, pero a pesar de nuestros esfuerzos, puede llegar a sufrir algunos daños en el transporte. Al recibir tu pedido, asegúrate de que la caja no haya sufrido golpes. Si eso ocurriera, intenta señálalo por escrito a la persona que entrega los productos.

  1. EMPAQUES:

Todas nuestras botellas te llegaran en un bonito empaque de cartón que diseñamos especialmente y que permitirá que tu botella llegue en perfecto estado.

Además, al momento de tu pedido, tendrás la posibilidad de elegir entre varios tipos de envase (caja de cartón en color, caja de madera, bolsa de regalo…)

  1. POLITICAS DE DEVOLUCION:

No te preocupes, si al recibir tu pedido lo deseas cambiar, o si ha sufrido algún daño en el transporte, podrás devolverlo sin ningún coste. Para hacer efectiva la devolución, debes responder a las siguientes condiciones:

  • Presentar la factura de compra.

  • Devolver lo(s) producto(s) en la(s) caja(s) en las que se te ha entregado, y en las mismas condiciones en las que se te han entregado.

  • Tendrás que hacer efectivo tu reclamo por correo a atencionalcliente@lacavadevino.com antes de transcurrir los 7 días hábiles a partir de tu pedido.

No se admitirán cambios o devoluciones si ocurre alguna de estas condiciones:

  • El producto ha sufrido algún deterioro por un mal uso del mismo.

  • Si el producto ha sido usado.

  • Productos comprados en oferta o promoción.

El importe de los productos devueltos será acreditado en tu cuenta y podrá ser utilizado en los siguientes 30 días, periodo después del cual se perderá el correspondiente importe.

En ningún caso se realiza la devolución del dinero.

  1. POLITICA DE SEGURIDAD:

Las comunicaciones y el comercio electrónico a través de LACAVADEVINO.COM son totalmente seguros gracias al certificado de seguridad que empleamos. Garantizamos también los estándares de seguridad que exigen las entidades financieras para reducir el riesgo de fraude.

La información personal que suministras a LA CAVA DE VINO esta almacenada y procesada electrónicamente en nuestros servidores. Siempre que LA CAVA DE VINO manipule tu información personal, independientemente de dónde se origine ésta, tomará las medidas necesarias para procesarla de acuerdo con las reglas de protección de la información que se transmite por Internet.

Por razones de seguridad tus datos bancarios serán encriptados y tratados directamente por las entidades bancarias a través de sus plataformas seguras, en ningún momento tus datos serán visibles. LA CAVA DE VINO no tendrá ningún acceso a ellos, y para mayor seguridad los datos no serán almacenados en nuestro servidor. Por eso deberás introducir nuevamente tus datos bancarios en cada compra.

Tu clave es de uso personal. Recuerda no dar tu clave a terceros, independientemente de que haya sido proporcionada por LA CAVA DE VINO o elegida por ti. Todas las actividades que se realicen con tu cuenta como: compras, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de tu exclusiva responsabilidad.

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD:

A lo largo del proceso de compra en lacavadevino.com, solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, LA CAVA DE VINO informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefieres no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puedes comunicarlo en cualquier momento a atencionalcliente@lacavadevino.com y dejarás de recibir dichas comunicaciones.

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  1. RESTRICCIÓN DE BEBIDAS EMBRIAGANTES:

Prohibido el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (ley 124 de 1994)

El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (ley 30 de 1986)